【ショッピング】NTT東日本が無人店舗運営サポート事業に参入

ライフ

近年ではショッピングについても様々な変化と始めており、テクノロジーの進歩を感じますよね。最近ではセルフレジ等も出現しており、普及に備えて使い方を覚えていきたいですよね。

そのようなスマートストア事業ですが、今回NTT東日本が参入を発表しました。このように営業が難しい店舗をサポートするサービスは、これから普及していくことが見込まれていますね。

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概要

今回取扱うトピックはこちらです。

NTT東日本が発表したスマートストア事業「スマートア」は、AIを活用した無人店舗運営システムです。利用者はスマホでアプリのQRコードをかざしてから入店し、商品のバーコードをスマホで読み取ることで連携したクレジットカードから決済します。

更にはAIを用いたマーケティングまで行われ、店内カメラの映像や来店客の購入データ等が分析されます。これによって商品の需要を予測することも可能となるため、適切な商品の発注を行うことで売上の向上が期待出来ます。

カノケイト
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食品の廃棄問題もある程度解決することが出来るので、

経済的でもありながら環境にもやさしいシステムですね。

このシステムは現在、オフィスビルの店舗やホテル、病院や観光施設の売店等での導入を予定しています。これらはリモートワークの増加等の理由で売上が現状している分野であり、これらのサポートをしたい考えのようですね。

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筆者の感想

近年では利用客自身が商品バーコードの読み取りや支払いを行う、セルフレジのサービスが始まっていますね。最近では特にコンビニがセルフレジに力を入れており、これから様々な店舗で増えていきそうです。

こうしたセルフレジに関して、万引き等の窃盗事件が気になる方は多いのではないでしょうか。軽く調べてみると監視しやすい位置に台を置く等それなりの対策はヒットしていますが、基本的には利用者のモラルに依存しているところが大きいようです。

カノケイト
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尤も、万引き犯はどのような場合でも盗むため、

セルフレジ導入による事件の増加は現状で確認出来ていない様子です。

一方、スマートアの導入予定を見てみると、比較的監視しやすい分野の店舗が多いように感じます。これらは導入のリスクがある程度軽減されるはずなので、これを足掛かりに便利なサービスがより普及することを願いたいですね。

また、AIの導入によって店舗経営自体に大きく貢献することも注目したいですね。これはセルフレジを導入するか否かに関わらず重宝するはずなので、そちらの面での普及にも期待が持てます。

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